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    從順豐的工作服想到酒店的制服
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    重慶工作服定做

    時間 : 2018-12-09 17:00 瀏覽量 : 651

    順豐快遞工作服

        1.前幾天順豐花了1個億給員工購置了NIKE的制服,立即刷起了“黑色閃電戰衣”的颶風。

        因為總裁王衛覺得舊版的工作服,天氣熱一點,不透氣,很容易悶出一身汗味,讓客戶覺得“邋遢”,不得不讓有些辦公室白領就是有些瞧不起快遞員。

        而此次新的工作服是順豐與NIKE“聯名款”工作服,脫胎于耐克黑款Nike Shield運動服,主打功能賣點是防水抗雨、透氣以及輕量化,剛好能hold住快遞小哥風吹雨打的工作環境。

        同時工作服兩肩都配置著類似3M的反光貼條,讓大街小巷里穿行的快遞員,多一份安全保障。

        比起3月13日晚順豐控股發布2017年報,去年實現營業收入約711億元,凈利潤47.7億元來說,花了1個億購置工作服就是九牛一毛。

        不僅照顧到快遞員的形象,而且還大大提升公司的形象。

        2. 這不得不讓我想起酒店行業的制服,也讓我想起前不久做個的一個和千禧代員工對話的活動。

        千禧代員工普遍反應制服的問題就是:

        太大,不合身

        太舊,別人穿過的

        太老,穿著很土氣

        不夠替換,每人一套

        這主要的四個“太”應該是普遍員工會反應的,不僅僅是千禧代員工。

        因為我有看到過某些酒店的廚師制服已經布丁打補成蜘蛛網一樣;

        有的員工穿著制服像米其林輪胎一樣緊,感覺鈕扣隨時會崩射出來;

        有的則是制服太大,感覺是衣服掛在瘦小的人身上,而人被“壓”得透不過氣來。

        我記得以前剛做酒店時,制服是量身定做的,而且那個時候是外國裁縫來量身,一套制服就近200美元,匯率還是1:8的時代。

        現在為了控制成本,二套制服包括上下和襯衣差不多1000元。新開業酒店雖然可以量身,但是也變成大概以后可以通用穿著尺寸。

        3.酒店行業對儀表要求是統一規范的,但每次抽查遇到的問題不是沒化妝,就是頭發不整齊,不是指甲太長,就是領帶沒系好。

        為什么要回到幼稚園時代檢查衛生?為什么員工不會自覺地把自己打扮得美美的?為什么員工下班約會會打扮而上班就素面朝天?

        想想過年時,我們會買新衣穿新服,為的是一年開始有一個全新的面貌。所以精神面貌代表著一種期待。

        如果你的員工天天灰頭土臉,穿著大一號或者緊一號的衣服,怎么會有精神去提供優質服務?

        而過時的儀表標準也無法讓員工接受,試想千遍一律的深色套裝加上盤頭,即使是烈火紅唇,也會讓客人覺得非??贪?,更何況多半的時候員工就是素面朝天。

        4.拿破侖曾經說過:“將軍穿上士兵的制服就會變成士兵,士兵穿上將軍的制服就會變成將軍!”。這里的“制服”并不是真正的衣服,而是“角色”。

        在我們酒店行業,我們所期待員工的角色是能夠自信、優雅、高效、有序、耐心、熱情地為客人提供優質服務,這里面不僅涉及到能力和技能,而包括形象、言談和舉止。

        所以酒店提供制服給員工,希望能夠達到我們所期望的角色。

        有的時候我們會從很偏遠地區招聘實習生,在面試的時候,這些剛出茅廬的實習生看上去不怎么專業也不怎么時尚,感覺和某些酒店品牌所期望帶給客人體驗是不一致的。

        但當這些實習生穿上酒店的制服、整理好發型、化上淡淡的美妝,完全變了一個人。

        當他們把自己的制服照發給父母和老師時,父母和老師也會說完全就像一個大人一般,真正地走上工作崗位了。言談之間,我能感覺到他們對子女的驕傲。

        而這些學生也馬上從羞澀、膽怯、緊張的狀態中,一步步隨著培訓的推進,更加有自信。

        因此當酒店所提供的制服變成勞保用品功能時,就完全不能達到所期望角色的功能,也就變成只是一套衣服。

        制服雖是小事,但是它能顯示出一家企業的格局。

        馬云在2007年曝出金句,“我認為,員工第一,客戶第二。沒有他們,就沒有這個網站。也只有他們開心了,我們的客戶才會開心?!?/p>

        與順豐一樣,阿里工作雖然辛苦,但員工依然是充滿幸福感的。

        無論多大的企業,多么優秀的企業;也無論企業戰略制定得有多漂亮,企業愿景有多宏大,最后都得靠著一線員工去執行和落實,靠著一線員工去打拼和奮斗!

        對員工用心一點,讓他們工作得體面和幸福,他們才愿意與企業共同成長!

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